Refund policy
RETURN & EXCHANGE POLICY — ODDA Athleisure Concept Store
At ODDA RUNNING we work to offer high-quality products and a transparent shopping experience. Below you will find our return and exchange policy, valid for all purchases made in our physical store and online. Please read it carefully before completing your purchase.
1.No refunds
ODDA RUNNING does not offer refunds under any circumstances (including card payments, cash, bank transfer, or any other payment method).
We only offer product exchanges.
2.Product exchanges
You may request an exchange within 30 days after the purchase date, provided that all the following conditions are met:
The purchase receipt or proof of purchase is required.
Without the original receipt, the exchange cannot be processed.
The product must be completely new and unused.
All original tags and packaging must be included.
The item must be in perfect condition, exactly as delivered.
If the product does not meet these conditions, the exchange cannot be processed.
Note: Exchanges can be made for another item of equal or higher value (paying the difference if applicable).
3.Non-exchangeable items
We do not accept exchanges on:
Discounted, promotional, or sale items.
Personalized or limited-edition products.
Products showing signs of use, washing, wear, or damage.
4.Product condition and responsibility of use
ODDA RUNNING operates as a retail store, therefore:
We are not responsible for damage caused by use, washing, improper care, or incorrect handling.
We do not offer exchanges or compensation once the product has been used, damaged, or altered.
5.Online orders and shipping costs
For purchases made through the online store, the same exchange conditions described in this policy apply.
Exchange requests must be made within 30 days from the delivery date, and the product must meet all the conditions listed above.
Shipping costs related to exchanges, returns, or reshipments are always the responsibility of the customer.
ODDA RUNNING does not cover shipping, transport, or courier costs under any circumstances, unless the product has a manufacturing defect.
6.How to request an exchange
To request an exchange, follow these steps:
Contact us within 30 days at: contacto@oddarunning.com
Our team will provide the return address or instructions.
Send or deliver the product in its original packaging.
Once received and inspected, you may choose another available item.
7.Policy changes
ODDA RUNNING reserves the right to modify this policy at any time. Changes will be published on this page and will take effect immediately.
If you have any questions, contact us at contacto@oddarunning.com.
Thank you for trusting ODDA RUNNING.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — ODDA Athleisure Concept Store
En ODDA RUNNING trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación encontrarás nuestra política de cambios y devoluciones, válida para todas las compras realizadas en nuestra tienda física y online. Te recomendamos leerla detenidamente antes de finalizar tu compra.
1.No realizamos devoluciones
En ODDA RUNNING no realizamos devoluciones de dinero bajo ningún concepto (incluye pagos con tarjeta, efectivo, transferencias o cualquier otro método de pago).
Únicamente ofrecemos cambios por otros productos.
2.Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra.
Sin ticket de compra no se podrá realizar ningún cambio.
El producto debe estar completamente nuevo, sin uso.
Debe conservar todas las etiquetas y empaques originales.
Debe encontrarse en perfecto estado, tal como se entregó.
Si el producto no cumple con estas condiciones, el cambio no podrá ser procesado.
Nota: El cambio puede realizarse por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia correspondiente).
3.Productos sin cambio
No aceptamos cambios en:
Productos con descuento, promociones o rebajas.
Productos personalizados o de edición limitada.
Productos que presenten signos de uso, lavado, desgaste o daños.
4.Estado del producto y responsabilidad de uso
ODDA RUNNING es un retail, por lo que:
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por uso, lavado, mal cuidado o manipulación incorrecta del producto.
No realizamos cambios ni ofrecemos compensaciones una vez el producto ha sido utilizado, dañado o alterado.
5.Pedidos online y gastos de envío
Para compras realizadas a través de la tienda online, se aplican las mismas condiciones de cambio indicadas en esta política.
Los cambios deberán solicitarse dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido y el producto deberá cumplir todas las condiciones descritas anteriormente.
Los gastos de envío derivados de cambios, devoluciones o reenvíos correrán siempre a cargo del cliente.
ODDA RUNNING no asume en ningún caso los costes de transporte, portes o mensajería, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
6.Cómo solicitar un cambio
Para gestionar un cambio, sigue estos pasos:
Contáctanos dentro del plazo de 30 días al correo: contacto@oddarunning.com.
Nuestro equipo te indicará la dirección o procedimiento correspondiente.
Envía o entrega el producto en su empaque original.
Una vez recibido y verificado el estado, podrás elegir otro artículo disponible en tienda.
7.Modificaciones de la política
ODDA RUNNING se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y tendrán efecto inmediato.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, estamos para ayudarte en contacto@oddarunning.com.
Gracias por confiar en ODDA RUNNING.